Entwurf — noch von einem Anwalt zu prüfen.
Wer verantwortlich ist
Verantwortlicher ist der Anbieter.
Diese Richtlinie deckt diese Website, das Kundenportal und den Lizenzdienst ab, bei dem sich die Kontrollpanels melden. Sie deckt nicht die Videodienste ab, die unsere Kunden betreiben: Diese betreiben die Software auf ihren eigenen Servern, die Daten ihrer Zuschauer bleiben dort, und jeder Kunde ist dafür und für seine eigene Datenschutzerklärung verantwortlich.
Was wir verarbeiten
- Besuche dieser Website: Unsere Server protokollieren jede Anfrage (IP-Adresse, Zeit, Seite, Browser), um die Website zu betreiben und zu schützen. Die Website setzt keine Cookies und nutzt kein Tracking und keine Analysewerkzeuge.
- Das Kontaktformular: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen und Ihre Nachricht, die uns per E-Mail zugesendet werden. Die Website behält eine Nachricht nur, bis sie per E-Mail an unser Team gesendet wurde, und höchstens 7 Tage.
- Kundenkonten: den Namen und die E-Mail-Adresse der Personen, die sich anmelden, den Namen Ihres Unternehmens, die Rechnungsadresse und die USt-IdNr., sowie die Anmeldedaten (das Passwort wird nur als Hash gespeichert; die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls Sie sie aktivieren).
- Abrechnung und Zahlungen: Abonnements, Rechnungen und Zahlungen. Karten- und Bankdaten werden bei unseren Zahlungsanbietern eingegeben, die uns nur das Ergebnis und eine Referenz mitteilen.
- Lizenzmeldungen: die Lizenz jeder Installation, die Softwareversion, die Zählwerte, die der Plan begrenzt (etwa Abonnements und Server), ihre Domain und die Adresse, von der sie sich verbindet. Es werden keine personenbezogenen Daten der Zuschauer unserer Kunden gesendet.
- Gebrandete Apps: die Namen, Bilder und Store-Angaben, die Sie uns zum Erstellen Ihrer Apps geben. Wir verarbeiten sie im Auftrag für Sie, gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Warum, und auf welcher Rechtsgrundlage
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) oder das brasilianische Datenschutzgesetz (LGPD) gilt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf diesen Grundlagen:
- zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zu Schritten davor: Konten, Lizenzen, Meldungen, Abrechnung, Support und Apps;
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa zur Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen;
- wegen unseres berechtigten Interesses am Betrieb sicherer Dienste, an der Verhinderung von Missbrauch und Betrug, und an der Beantwortung von Anfragen, etwa Serverprotokolle und das Kontaktformular.
Wer Daten erhält
- Stripe, für Karten- und SEPA-Lastschriftzahlungen;
- CoinGate, für Kryptowährungszahlungen;
- Resend, das unsere E-Mails versendet;
- die Anbieter, die unsere Server hosten, sowie Steuerberater und Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.
Unsere Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Anweisungen. Einige von ihnen sitzen außerhalb Ihres Landes; wenn Daten die EU oder Brasilien verlassen, geschieht das mit den vom Gesetz verlangten Garantien, etwa Standardvertragsklauseln.
Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir behalten Konto- und Lizenzdaten, solange Sie Kunde sind, und löschen sie, wenn sie nicht mehr benötigt werden, außer das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung: Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden für die vom Steuerrecht vorgesehenen Zeiträume aufbewahrt, die bis zu zehn Jahre betragen können. Serverprotokolle werden kurze Zeit aufbewahrt, und Kontaktanfragen so lange, wie nötig ist, um sie zu beantworten.
Ihre Rechte
Sie können Zugang zu Ihren Daten, ihre Berichtigung oder Löschung, ihre Einschränkung und eine Kopie in einem übertragbaren Format verlangen, und Sie können der Verarbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Sie können sich auch bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Land, in dem Sie leben oder arbeiten, oder in unserem; in Brasilien ist das die ANPD.
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns.
Cookies
Diese Website setzt keine Cookies. Das Kundenportal nutzt nur die Cookies, die es für die Anmeldung und die Sicherheit braucht.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unsere Dienste oder das Gesetz ändern. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite.