Borrador — pendiente de revisión por un abogado
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Spark Technology, Mülgaustraße 222, 222, 41199 Mönchengladbach, Odenkirchen, Alemania, [email protected].
Esta política cubre este sitio, el portal de clientes y el servicio de licencias que consultan los paneles de control. No cubre los servicios de video que operan nuestros clientes: ellos operan el software en sus propios servidores, los datos de su audiencia permanecen allí, y cada cliente responde por ellos y por su propia política de privacidad.
Qué tratamos
- Visitas a este sitio: nuestros servidores registran cada solicitud (dirección IP, hora, página, navegador) para operar y proteger el sitio. El sitio no usa cookies, seguimiento ni herramientas de analítica.
- El formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, empresa y mensaje, que nos llegan por correo electrónico. El sitio guarda un mensaje solo hasta que se envía por correo electrónico a nuestro equipo, y como máximo 7 días.
- Cuentas de clientes: el nombre y el correo de quienes acceden al portal, el nombre de tu empresa, la dirección de facturación y el número fiscal, y los datos de acceso (la contraseña se guarda solo como hash; la autenticación en dos pasos, si la activas).
- Facturación y pagos: suscripciones, facturas y pagos. Los datos de tarjeta y bancarios se ingresan con nuestros proveedores de pago, que nos comunican solo el resultado y una referencia.
- Consultas de licencia: la licencia de cada instalación, la versión del software, los recuentos que el plan limita (como suscripciones y servidores), su dominio y la dirección desde la que se conecta. No se envía ningún dato personal de la audiencia de nuestros clientes.
- Apps con tu marca: los nombres, imágenes y datos de tienda que nos das para crear tus apps. Los tratamos por cuenta tuya, según nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
Para qué y con qué base legal
Cuando se aplican el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) o la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), tratamos los datos personales con estas bases:
- para ejecutar el contrato contigo o los pasos previos a él: cuentas, licencias, consultas, facturación, soporte y apps;
- para cumplir obligaciones legales, como conservar facturas y registros contables;
- por nuestro interés legítimo en operar servicios seguros, evitar abusos y fraudes y responder consultas, como los registros de los servidores y el formulario de contacto.
Quién recibe datos
- Stripe, para pagos con tarjeta y domiciliación SEPA;
- CoinGate, para pagos en criptomonedas;
- Resend, que envía nuestros correos;
- los proveedores que alojan nuestros servidores y, cuando la ley lo exige, asesores fiscales y autoridades.
Nuestros proveedores de servicios tratan los datos solo según nuestras instrucciones. Algunos están fuera de tu país; cuando los datos salen de la Unión Europea o de Brasil, lo hacen con las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de cuenta y de licencia mientras seas cliente y los eliminamos cuando ya no son necesarios, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo: las facturas y los registros contables se guardan durante los plazos de la normativa fiscal, que pueden llegar a diez años. Los registros de los servidores se guardan poco tiempo, y las consultas el tiempo necesario para responderlas.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y una copia en un formato portable, y puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la del país en el que vives o trabajas, o la del nuestro; en Brasil es la ANPD.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].
Cookies
Este sitio no usa cookies. El portal de clientes usa solo las cookies necesarias para el acceso y la seguridad.
Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La versión vigente está siempre en esta página.