Rascunho — a ser revisado por um advogado
Quem é o responsável
O controlador é Spark Technology, Mülgaustraße 222, 222, 41199 Mönchengladbach, Odenkirchen, Alemanha, [email protected].
Esta política abrange este site, o portal do cliente e o serviço de licenças que os painéis de controle consultam. Ela não abrange os serviços de vídeo que os nossos clientes operam: eles operam o software nos seus próprios servidores, os dados dos seus espectadores ficam lá, e cada cliente responde por eles e pela sua própria política de privacidade.
O que tratamos
- Visitas a este site: os nossos servidores registram cada acesso (endereço IP, horário, página, navegador) para operar e proteger o site. O site não usa cookies, rastreamento nem ferramentas de análise.
- O formulário de contato: o seu nome, e-mail, empresa e mensagem, enviados a nós por e-mail. O site guarda uma mensagem apenas até ela ser enviada por e-mail à nossa equipe, e no máximo 7 dias.
- Contas de clientes: o nome e o e-mail de quem entra no portal, o nome da sua empresa, o endereço de cobrança e o número fiscal, e os dados de acesso (a senha guardada só como hash; a autenticação em dois fatores, se você a ativar).
- Cobrança e pagamentos: assinaturas, faturas e pagamentos. Os dados de cartão e de banco são informados aos nossos provedores de pagamento, que nos passam só o resultado e uma referência.
- Consultas de licença: a licença de cada instalação, a versão do software, as contagens que o plano limita (como assinaturas e servidores), o domínio e o endereço de onde ela se conecta. Nenhum dado pessoal dos espectadores dos nossos clientes é enviado.
- Aplicativos com a sua marca: os nomes, imagens e dados de loja que você nos fornece para criar os seus aplicativos. Nós os tratamos em seu nome, conforme o nosso acordo de tratamento de dados.
Por que e com qual base legal
Quando se aplicam a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), tratamos dados pessoais com estas bases:
- para executar o contrato com você ou os passos anteriores a ele: contas, licenças, consultas, cobrança, suporte e aplicativos;
- para cumprir obrigações legais, como guardar faturas e registros contábeis;
- pelo nosso legítimo interesse em operar serviços seguros, evitar abusos e fraudes e responder a contatos, como os registros dos servidores e o formulário de contato.
Quem recebe dados
- Stripe, para pagamentos com cartão e débito direto SEPA;
- CoinGate, para pagamentos em criptomoeda;
- Resend, que envia os nossos e-mails;
- os provedores que hospedam os nossos servidores e, quando a lei exige, consultores fiscais e autoridades.
Os nossos prestadores de serviço tratam dados somente conforme as nossas instruções. Alguns ficam fora do seu país; quando dados saem do Brasil ou da União Europeia, saem com as salvaguardas que a lei exige, como cláusulas contratuais padrão.
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados de conta e de licença enquanto você for cliente e os apagamos quando não forem mais necessários, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo: faturas e registros contábeis ficam pelos prazos da legislação fiscal, que podem chegar a dez anos. Os registros dos servidores ficam por pouco tempo, e os contatos pelo tempo necessário para responder.
Os seus direitos
Você pode pedir acesso aos seus dados, a correção ou a exclusão, a limitação do tratamento e uma cópia em formato portável, e pode se opor ao tratamento baseado no nosso legítimo interesse. Também pode reclamar a uma autoridade de proteção de dados, em especial no país em que vive ou trabalha, ou no nosso; no Brasil, é a ANPD.
Para exercer os seus direitos, escreva para nós em [email protected].
Cookies
Este site não usa cookies. O portal do cliente usa só os cookies necessários para o acesso e a segurança.
Mudanças
Atualizamos esta política quando os nossos serviços ou a lei mudam. A versão em vigor está sempre nesta página.